Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại fly8

Dữ liệu của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được chúng tôi xử lý minh bạch và chỉ phục vụ mục đích vận hành nền tảng.

Minh bạch dữ liệuBảo mật giao dịchQuyền kiểm soát tài khoảnMã hóa SSL
fly8 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại fly8
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn muốn biết chúng tôi đang giữ dữ liệu gì của mình? Cần chỉnh sửa số điện thoại đã liên kết với ví MoMo hay ZaloPay? Hoặc đơn giản là muốn xóa toàn bộ thông tin cá nhân sau khi đóng tài khoản? Ba kênh bên dưới là nơi bạn gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính qua OTP trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào, đảm bảo không ai khác can thiệp vào dữ liệu của bạn.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang fly8 từ điện thoại hoặc máy tính. Nhắn yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh qua OTP rồi xử lý.
Email bảo mật Gửi email nêu rõ yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin ví điện tử hoặc xóa tài khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận danh tính nếu được yêu cầu.
Biểu mẫu trong tài khoản Đăng nhập vào tài khoản fly8, vào phần cài đặt cá nhân, chọn mục yêu cầu về dữ liệu. Điền biểu mẫu có sẵn — hệ thống tự gắn thông tin tài khoản nên bạn không cần nhập lại.
BẢO VỆ THÔNG TIN CỦA BẠN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là tuyên bố — nó nằm trong từng bước vận hành hằng ngày của fly8. Từ lúc bạn nhập số điện thoại để đăng ký đến khi rút tiền về Viettel Money, mỗi điểm tiếp xúc đều có quy trình rõ ràng. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể mà chúng tôi triển khai để giữ dữ liệu của bạn an toàn, minh bạch và nằm trong tầm kiểm soát của chính bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ fly8 đều qua kênh mã hóa SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại Android hay iOS, kết nối luôn được bảo vệ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Không có cookie nào phục vụ quảng cáo bên thứ ba.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký. Thay đổi mật khẩu hoặc cập nhật ví điện tử cũng yêu cầu OTP.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch nạp-rút được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Quyền truy xuất và xóa

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu — bao gồm lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Liên hệ khi có thay đổi

Khi chính sách quyền riêng tư được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị tin nhắn trong tài khoản fly8 của bạn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người gửi đến bộ phận hỗ trợ fly8 liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền kiểm soát thông tin và cách chúng tôi xử lý dữ liệu thanh toán qua các ví điện tử nội địa. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, nhắn trực tiếp qua chat hoặc email để được giải đáp.

Khi mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra, hệ thống ghi nhận loại thiết bị và trình duyệt bạn dùng để truy cập nhằm phục vụ bảo mật phiên đăng nhập.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa trong phạm vi cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin thanh toán cho bất kỳ bên nào phục vụ mục đích quảng cáo hay tiếp thị.

Có. Bạn gửi yêu cầu truy xuất dữ liệu qua chat trực tuyến hoặc email. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi xuất bản sao dữ liệu cá nhân bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập rồi gửi về email đã đăng ký.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ bạn muốn xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang, đồng thời ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web trên các trang khác. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Không. Thông tin ví điện tử được mã hóa ngay khi bạn nhập và lưu dưới dạng đã mã hóa trên máy chủ. Khi xử lý giao dịch, hệ thống chỉ truyền dữ liệu qua kênh SSL đến đối tác thanh toán. Nhân viên hỗ trợ cũng không xem được toàn bộ số ví của bạn.

Đăng nhập tài khoản fly8, vào phần cài đặt cá nhân. Hệ thống yêu cầu OTP gửi về số điện thoại cũ để xác nhận bạn là chủ tài khoản. Sau đó nhập số mới, nhận OTP về số mới và xác nhận. Nếu không còn truy cập số cũ, liên hệ chat hỗ trợ để xác minh bằng cách khác.

Có. Mỗi khi cập nhật chính sách, chúng tôi gửi email đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn có thể đọc bản mới trước khi tiếp tục sử dụng nền tảng. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được giữ lại trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng. Hết thời hạn bắt buộc, toàn bộ dữ liệu được xóa vĩnh viễn. Bạn có thể hỏi bộ phận hỗ trợ về khung thời gian cụ thể cho từng loại dữ liệu.

Mã hóa SSL hoạt động như nhau trên mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS hay máy tính. Ngoài ra, đăng nhập từ thiết bị mới luôn yêu cầu OTP qua tin nhắn. Bạn truy cập fly8 trên điện thoại với cùng mức bảo vệ dữ liệu, không cần cài thêm ứng dụng bảo mật nào.